Активнее защищайте свои права!

21.03.2005 // Экономика

На днях весь мир отмечает день защиты прав потребителей. Празднование этого дня вошло в историю после выступления Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1962 года в Конгрессе США, где он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и выделил четыре основных права потребителей: право на безопасность; право на информацию; право на выбор и право быть выслушанным. Всемирная организация союзов потребителей добавила еще четыре права: право на удовлетворение основных нужд, право на возмещение, право на потребительское образование, право на здоровую окружающую среду. Россия отмечает Всемирный день защиты прав потребителей с 1992 года, когда был принят Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги. Но особенно широкое значение этому празднику положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерации во Всемирную организацию союзов потребителей. День защиты прав потребителей можно смело назвать праздником всех граждан России, поскольку каждый из нас ежедневно является потребителем определенных товаров и услуг. И от того, насколько наши права как потребителей, защищены и соблюдаются, в значительной мере зависит наша жизнь, здоровье и благополучие. В УМО миссия защиты прав потребителей возложена на главного специалиста по защите прав потребителей управления экономики и прогнозирования администрации округа. Практически ежедневно угличане звонят нам по вопросам, связанным с продажей товаров, либо оказанием услуг ненадлежащего качества. Наша задача - детально разобраться в каждой ситуации, и, по возможности, оказать содействие в разрешении проблемы в досудебном порядке. Так, в 2004 году было рассмотрено более 400 (из них 60 - письменных) обращений граждан и большинство требований потребителей удалось решить мирным путем. Однако приходилось и обращаться в суд. В этом случае мы не только помогали гражданам составить исковое заявление, но и сами привлекались судом в качестве специалистов по вопросам защиты прав потребителей. Необходимо отметить, что в структуре обращений на нарушения законодательства о защите прав потребителей по сферам деятельности по-прежнему лидируют жалобы на нарушения в сфере торговли – 80%. Далее идут жалобы на жилищно-коммунальные, бытовые услуги и услуги связи. С 2005 года Законом значительно сужены права представителей органов местного самоуправления в части осуществления проверок торгующих организаций. С другой стороны, очень широкие возможности предоставлены общественным организациям. И в этом можно убедиться, ознакомившись со ст. 45 «Закона о защите прав потребителей». Я бы настоятельно рекомендовала наиболее активным гражданам объединиться и создать в Угличе общественное объединение потребителей. На помощь со стороны органов местного самоуправления они могут рассчитывать. Только совместными усилиями органов местного самоуправления и широкой общественности нам удастся добиться высокого качества реализуемых товаров и услуг, а также действенно защищать основополагающие права потребителей. Главный специалист по защите прав потребителей администрации округа Г.Д.Рыжкова.

Постоянный адрес новости http://uglich.ru/news/?newsid=266